9月29日下午,美国国家工程院院士、美国运筹与管理协会主席、美国电器电子工程师协会（IEEE）系统、人与控制论学会主席、美国仁斯里尔理工大学(Rensselaer Polytechnie Institute)田家美（James M.Tien）教授在我校南岭校区逸夫教学楼五楼B区学术报告厅作了一场题为：“当服务和产品无差异时的实时系统管理” 的学术报告。 在报告中，田家美教授首先阐述了在服务和产品无差异情况下实时系统管理的必要性。主要包括客户关系分级描述，管理方法分类，研究代表成果分类，实例研究等。通过对服务业在经济演进过程中与制造业的异同对比分析，揭示了服务和产品无差异的原因，以及进行实时系统管理的必要性。然后，田家美教授从经济演变的角度阐述了消费者在经济发展中不同阶段的不同需求，指出信息时代经济的焦点在于服务，生产力的焦点在于知识，服务业提供的就业机会在各国均有显著增长。服务业和制造业之间具有互补的关系，同时也有显著的不同之处。田家美教授还针对客户需求进行了分类，并举例分析了客户需求对于经济演变各个阶段的影响，以及潜在的成本和收益，例如信息过度，消费者隐私的保护，劳动力节约，收入增长，仓储的提速，需求拉动的后勤补给等。最后，田家美教授系统考察了价值链、供应链、需求链以及各自的管理策略。由供需链的管理确定了一个重要的研究领域—“实时系统管理”。这以假定供给和需求都是可变的，有必要进行实时控制管理为前提。田家美教授认为，在供给和需求给定的情况下，无需进行实时管理。当供给一定，需求变化的情况下，需要对需求链进行管理（DCM）;反之，需要对供应链进行管理（SCM）;假如供给和需求都在发生变化，进行实时管理（RTCM）就显示出了它的优点。田家美教授指出，实时管理主要包括：捆绑定制、定制税收管理、定制价格、模块化定制、定制联产系统、供求管理同步实时数据融合，决策建模技术处理等。 报告会由吉林大学管理学院主办，是我校人文社会科学名家讲座（学术研究系列）之一。管理学院葛宝山教授主持了报告会。（管理学院 姜涛）
